Hi Freunde

Ich habe mich hier sehr rahr gemacht da ich in den letzten Zwei Monaten im Kurs war. Ich  machte die Ausbildung zum ÖBB-Kundenberater diese habe ich letzetn Montag positiv mit der Abschlussprüfung beendet, das bedeutet das ich jetzt in der Kassa arbeite entweder in Graz oder in Leibnitz.

Robert im Railjet

Ein Verkäufer hat einen Vorteil, wen ein Produkt vor der Markeinführung steht, darf er es vorher testen um dann seien Kunden dessen Vorzüge besser erklären zu können. Das war der Grund warum ich die Ehre hatte am 20. November 08 an einer Railjet Probefahrt teilnehmen zu dürfen. Die Fahrt ging von Leoben  nach Klagenfurt, wir wurden vom Projektleiter persönlich durch den Zug geführt. Wir hatten die Möglichkeit von der Economy  bis zur Premium Klasse alle Sitze zu probieren und natürlich durften wir ausgiebig fragen stellen.

Zu den für mich interessanten Bereichen des Zuges zählt der Familienbereich mit dem Kinderkino dieser hat auch eine Neuheit, nämlich einen Bereich wo Kinderwagen abgestellt werden können.

Ich fand auch dass die Erste Klasse (First) sehr schöne Sitze hat, das es nur mehr einen Bistrowagen und kein Speisewagen gibt wird bei den einen oder anderen Kunden nicht gerade Begeisterungs-  Stürme losreisen wie auch die Tatsache das eine liebgewordene Tradition hier nicht zu finden ist nämlich den Abteilwagen. Dieser Zug besteht ausschließlich aus Großraumwagen, einen Steuerwagen und der Lokomotive.

Für die Rollstuhlfahrer wurden sehr viele Annehmlichkeiten in den Zug eingebaut wie z.b ein behinderten gerechtes WC sowie eine fest installierte Hebebühne. Die Premium Klasse ist eine sehr auf Exklusive gedachter Bereich die Kunden sitzen hier in Kojen zu je drei Plätzen. Diese Sitze kann man getrost vom Komfort  mit gleichwertigen Sitzen in Fliegern vergleichen. Das Service in diesem Bereich des Zuges umfasst neben dem üblichen Zeitung  gibt es auch die Möglichkeit sich essen an den Platz kommen zu lassen, dafür wurde eigens ein kleiner Kochbereich geschaffen. Neben dem Besuch des Lokomotivführer bekamen wir im Bistro Bereich eine Möglichkeit einen kleinen Snack zu testet sowie bekamen wir etwas zu trinken. Alles im allen war es ein sehr interessanter Tag.  

Mein Arbeitsplatz im Computer

Ich liebe  meinen Job bei der Bahn in der Telephonischen Auskunftsstelle MCC 051717 sehr, das liegt vor allem das ich hier das Unternehmen gegenüber dem Kunden repräsentiere. Ich tue das gerne und auch sehr oft im Schnitt bis zu Dreihundert  Gespräche nehme ich in einer Schicht entgegen. Im Jahr 2007 habe ich rein Interesse halber jedes Monat zusammen gezählt  und das in einer Statistik zusammen getragen. Demnach führte ich im Jahr 2007 für die ÖBB 18 201 Kundengespräche, das heißt im einzelnem 12 860 Gespräche in der Fernauskunft 1766 Gesp. in der Regionalauskunft für die Steiermark und um die 3600 Gesp. für die Gruppenreisen.

Für mich bedeuten die Zahlen sehr viel den hinter jeder Ziffer verbirgt sich ein Mensch der meine Hilfe benötigt hat und das macht mich sehr stolz und dieser Punkt für ist mich der Grund warum ich diesen Beruf gerne mache, den meine Arbeit beschränkt sich nicht nur auf das vorlesen des Fahrplanes oder die Berechnung des Fahrpreises. Sondern man ist auch ein Troubleshooter,  also ein Problemlöser .

Egal ob ein wichtiger Gegenstand den ein Kunde verloren hat, wieder gefunden werden soll,  oder Anfragen zu beantworten die nicht unbedingt etwas mit der Bahn zu tun haben wie zum Beispiel die frage nur nach der aktuellen Uhrzeit.

Es gibt auch die eine oder andere Anfrage eines Kunden die auch sehr lustig sein kann, bitte mich nicht falsch zu verstehen, ich gehe nicht automatisch davon aus das sich  ein jeder Kunde  punkto Tarife und Fahrpläne Hundertig  Prozentig sich  auskennt, ich meine eher die anfragen die sich wenn man logisch darüber nachdenkt sich eigentlich von selber beantworten.

Das ist zu Beispiel die Auforderung eines Kunden an den Agent  einen Blick in die Zukunft zu machen „ Ist auf grund einer Lawine die Strecke am Adelberg gesperrt ? “ Agent:  „  zur Zeit nicht " Kunde:  „ und nächste Woche ? ".

Einge Kunden gehen davon auch aus das sobald sie bei uns Anrufen das sich der Mitarbeiter in der gleich Stadt befindet  ist wie sie selber, und das hört sich dann so an.

Kunde: „ Ich brauche eine Verbindung vom Hauptbahnhof nach Pregarten“ Agent:“ von welchen Hauptbahnhof möchten Sie wegfahren ?“Kunde: „ vom Hauptbahnhof “ Agent: „ Welchen Hauptbahnhof ?“ Kunde ( schon ein wenig böse): „ na, von den Hauptbahnhof!“ Agent: „ es gibt Hauptbahnhöfe z.b in Salzburg, Graz, Innsbruck, Linz  welchen hätten sie gerne? “ Kunde: „ hm, ä ,Linz“

Wie gesagt ich liebe meine Job

Heute eins meiner Lieblings Themen „ Das Auto“.

Für mich bedeutet das Erdöl verfeuerte Vehikel nichts und das obwohl ich einen Führerschein besitze. Woran liegt das, na ich fahre sehr selten mit einem Fahrzeug wenn es hoch kommt einmal im Monat. Unser Pkv wird am meisten von meiner Frau in beschlag genommen und ich fahre die meiste Zeit mit dem Fahrad, egal ob es schneit oder regnet, für mich ist das Fahrad das einzige um von A nach B zu kommen neben der Bahn.

Dementsprechend hege ich keine Begeisterung wenn es heißt, Robert putz das Auto oder wechsle die Reifen oder schau nach den Betriebsmittel, um ehrlich zu sein, es interessiert  mich nicht es zu tun. Das liegt daran das ich nicht einsehe das ich die Überreste vom MC Donald´s Menü aus dem Auto räumen muß  oder die Reifen wechseln und danacher wieder mit dem Fahrad im Regen zufahren.

Außerdem lernt Man und auch Frau  in der Fahrschule wie das zu machen ist doch habe ich das Gefühl das bei Frauen sobald sie in den Stand der Ehe kommen das technische Verständnis für ihre Fahrzeuge verloren geht. Meine Frau ist das beste Peispiel dafür, unlängst durfte ich das Auto benutzen um zu  meinem Fitnesscenter zu kommen, aber mit dem Hintergedanken das ich das Fahrzeug zum Inter Porsche bringe soll der in Leibnitz seinen Standtort direkt neben meinem Fitnesstempel hat. Der Grund dafür war ein Geräusch das aus dem hinteren linken Radkasten kamm. Diese laute kamen immer wenn man die Bremsen betätigte,  also das beste Anzeichen das die Bremsbacken abgefahren sind und die Bremse schon die Bremsscheibe zerkratzt,  das war mein erster Gedanke als ich mit dem Fahrzeug losfuhr. Dieser wurde dann vom Mechaniker auch bestätigt was zu einer sehr hohen Rechnung führte,  mit defekten Bremsen zu fahren gefährlich ist weiß glaube ich eh a jeder. Meine Frau hatte die ausrede, das Sie keine Zeit hatte das Fahrzeug in die Werkstädte zu stellen deshalb fuhr sie so lange es ging einfach weiter.In diesen Momenten bin ich froh das ich mit den Rad als mit dem Auto fahre.  

Kultursaal Strass

An diesen Tag wurden wir von der Freiwilligen Feuerwehr Strass als Unterstützung für ihre Alarmübung angefordert. Übungsannahme war das im Kultursaal von Strass es zu starker Rauchentwicklung gekommen ist, das besondere an solchen Veranstaltungsorte in der Steiermark ist das es sich hierbei um so genannte Mehrzweckhallen die für die angrenzenden Schulgebäuden als Turnsaal dienen sowie für die Gemeinde als Veranstaltungsort.

In diesem fall ist dieser Saal der Turnsaal der Volks- und Hauptschule der Gemeinde Strass in der Steiermark. Deshalb ist er auch mit einem Gang mit diesen beiden Schulen verbunden.

Die Brandschutztüren haben sich zwar vorschriftsmäßig geschlossen wurden aber von einer Zivilen Person wieder geöffnet was zu einer Kaminwirkung führte so das der Rauch in beide Schulen kam. Die Klassen waren zwar rauchfrei dafür waren die Gänge  nicht passierbar.

Ich und mein Kamerad bekamen den Auftrag die Gänge der Hauptschule rauchfrei zu machen und dann anschließend zu den Klassen zu evakuieren. Wir stellten in dem Eingang der Schule unser Entlüfter eine Ventilator und bliesen damit Luft in das Gebäude. Für mich gab es dann eine Überraschung im ersten Stock den dort lief mir eine Lehrerin über den Weg. Sie ging durch den verrauchten Gang herum, das dieser mit einem Theaterrauch simuliert wurde ist das nicht sehr problematisch mach sie das aber bei einem richtigen Feuer hätte sie sich eine schwere Rauchgasvergiftung zugezogen. Also als ich in diesen Gang stand kam auf einmal eine Frau die Stiegen hinauf es stellte sich heraus das es sich bei der Person um eine Mutter eines Schülers handelte und sie wollte den selbigen abholen. Also ich weis nicht ob Mutterliebe eine so gefährliche Aktion rechtfertigt, man stelle sich vor das währe ein richtiges Feuer vor dem Gebäude stehen Feuerwehr und die Frau geht einfach selenruhig hinein und wir können sie dann bergen. Ich finde es  beunruhigend für solche Leute mein Leben zu riskieren die nicht denken können was sie tun.

Katschner

Wenn es etwas gibt was ich hasse ist es der Schupfen. Letzte Woche war es wieder so weit, und es triefte wieder aus der Nase. Das schlimme ist das ja  keine Luft mehr durch die Nase kommt was mich ja zu Weisglut hin und wieder brachte. Witzigerweise habe ich ja die Angewohnheit das ich immer dann zum kränkeln wenn ich im Urlaub bin.  

Es gibt ja auch was erfreuliches zu berichten, meine Kollegin Brigitte Katschner hat heute am Montag dem 27.10.2008 ihre Kassier - Prüfung  erfolgreich bestanden.

Herzlichen Glückwunsch  

Jetzt hatte ich vor kurzem meine kurze und schnelle Einschulung in Sachen EDV hinter mir. Das es mit viel Arbeit verbunden ist war mir klar, das aber das Programm mit dem ich die Datenverarbeitung durchführe aber einfach zu handhaben ist hat mich doch sehr überrascht.
Das nächste was jetzt vor mir ist, das nachtragen der letzten Einsatz und Übungs- Berichte die sich ja der letzten Zeit angehäuft haben

Der neue Wiener Westbahnhof

Ich dachte es wehre wieder an der Zeit das ich mich hier  melde. Aber es hat sich ja auch viel getan in der letzten Zeit. Das Talente Programm wurde  18. September2008 in Wien beendet, wobei nicht nur die Überreichung des Zertifikates durch den VD Kovarik  ein besonders Erlebnis war  sondern auch die Möglichkeit den alten Wiener Wienerwestbahnhof ein letztes mahl zu sehen.

Die zu dieser Zeit schon wegen Umbau gesperrte große Eingangshalle bot mir einen sehr interessanten Anblick. Alle Geschäfte waren lehr es fehlten zum teil schon Rolltreppen  und der Anblick der Kassen erinnerte eher an einen Bahnhof in Sarajevo während des Krieges als an den Einser Bahnhof von Wien. Ich habe auch ja auch Fotos von diesem Ausflug gemacht die ich gerne auf dieser Seite in der nächsten Zeit veröffentlichen werde.

Bei der Feuerwehr  gab es einige Überraschungen in der letzten Zeit für mich, unter anderem wurde ich zum Nachfolger des EDV-Beauftragten ernannt. Was natürlich  viel mehr Verantwortung bedeutet da ich Berichte bearbeiten muß oder andere Daten EDV mäßig verarbeiten. Die Position hat aber den Vorteil die Internetseite der FF Wagendorf noch besser verarbeiten zu können, da ich ohne Umwege zu Daten besser komme.

Seit mehr als einer Woche bin ich Mitglied im Fitnesszentrum IN JOY Leibnitz. Der Grund warum ich mir diese Tortur antue ist ,das es mir genervt hat das alle mich wegen meiner Wampe nervten „ Wann ist es soweit mit dem Kind " oder „ War das ein sehr schwerer Unfall das der Airbag ausfahren musste " waren die noch lustigsten Sprüche die ich zu hören bekam. Also wollte ich einen Schlussstrich ziehen und gehe jetzt Trainieren. Nur Sich auf eineigen Folterinstrumenten sich martern zu lassen ist noch nicht genug man braucht natürlich auch eine menge Zusatz Produkte wie z.b einen „ POWER BURNER" und auch den „Eiweiß-Shake" wird einen empfohlen einzunehmen. Den ersten das man mehr zum Schwitzen gebracht wird und den zweiten damit man sich die Muskel aufbaut. Das dieses viel Geld kostet nimmt man gerne in Kauf Hauptsache der Bauch wird kleiner. Das einzige was mich stört ist das einem bei fast jeden Besuch versucht wird ein IN JOY T-Shirt anzudrehen. Aber solange ich nicht meine Idealfigur habe werde ich ihnen nicht den gefallen tun. Denn damit bekomme nicht nur ich meine Belohnung.

Mit großem Interesse verfolge ich  natürlich die Euro im eigenen Lande. Aber nicht nur Privat sonder auch Beruflich gilt dem Fußballfest mein Interesse. Da die ÖBB in dem Zeitraum des Turniers eine eigene Sonderhotline eingerichtet hat, da gab es mehr für Uns zu tun.

Ich bin für die Euro Auskunft Deutsch sowie auch für Englische Version zuständig. In der Ansage  des Euro-Bandes ist genau zuhören was man zu drücken hat, für Deutsch drücken sie die Eins für Englisch u.s.w. Aber komischer weise reden alle die auf die Zwei gedrückt haben Deutsch, das heißt punkto Englisch wurde ich auf dieser Leitung nie überfordert.